伴随着医疗技术的进步，医疗环境在满足治疗意义的同时，也逐渐体现出对“人”的关怀。

儿童医院导视系统设计属于医疗环境的重要部分，目前这一领域在我国的发展状况尚不成熟，部分儿童医院已经认识到导视识别系统对整个就医环境的重要性，但多数医院仍旧以白色作为主色调，让患病儿童、患儿家长感到冰冷、严肃、缺少关怀。实际上，在许多发达国家的医院，早已抛开白色而选用更具人情味的色彩来改善整个环境。

儿童医院是一个特殊的医疗环境，其面临的是处于特殊生理阶段和相对弱势的生命群体，患病儿童应该享受怎样的医疗体验，方能减轻他们的疼痛和恐惧？

一、患病儿童的心理特征及情感表现

一般儿童患者对疾病缺乏深入理解到，根据自己的认知经验，看的白色的墙和口罩就会联想到针筒、药片、疼痛，从而产生“害怕”的心理反应。

对于年幼儿童来说，往往无法认识到病痛的前因后果，因此，当他们联想到痛苦和不适时常常表现为抗拒、哭闹；然而作为年长儿童，尽管他们明白到医院是为了身体能尽早康复，但心里可能依然极不情愿配合医护人员。此外，年幼的患儿会因为加重的病情表现出哭闹不安和抱怨等行为；年龄稍大点的患儿，则更容易出现心情焦躁、食欲不振、睡眠质量下降、精神状态差、话语减少等现象。

大略充分研究世界各国儿童医院后发现，发达国家儿童医院的设计往往更注重娱乐性，医院环境给患者 “游乐园”或是“家”的感觉，其特征是吸引患儿开心玩耍或安心休憩，设计上故意使空间显得生动活泼，充满了情感，让儿童具有归属感。其所体现的或许不是可量化的效益，却能够明显地减轻患儿的身心痛苦、减少患儿家长的焦虑和照看工作，以及使医护人员工作开展更为顺利。

二、儿童医院导视识别系统构建方法

在构建这个导视识别系统初期，我们首先应该明确导视识别系统的使用者是谁、每一个信息元素应该在空间的何处体现、导视信息应该以什么样的形式予以呈现。

1.使用者

导视的使用对象决定了导视信息的内容、安放位置以及界面设计、材料工艺等各个方面。在儿童医院这一空间环境中，导视识别系统的使用者按照年龄划分主要有两个年龄群体，即患病儿童（一般涵盖了初生婴儿到18岁的患者）以及患儿家长（年龄大概在25岁到40岁之间）。

值得注意的是，大部分患儿并不具备完整的信息读取能力，因此导视系统童趣化的同时也要避免过于幼稚，还应注意保证其信息传递功能，以帮助家长阅读。

在医院环境中，使用者往往处于急切就医的心态中，因此需要数量大、密度频的导视信息，并希望看到的导视标牌有持续性，在导航过程中不间断。研究表明，人在某一空间中移动位置一定距离之后，通常会下意识地找寻方向并对当前位置进行确认。因此，步行标识的间隔距离通常设定为150米至300米，标识的高度通常采用141厘米的眼高作为视觉中心高度标准。

2.构建模式

按照患者看到标记的顺序，医院标识系统通常分为五个层次。就一般综合性儿童医院而言，主要是由医疗部分（含门诊、医技、住院）、医疗后勤部分、行政办公部分和生活服务部分所组成。其中医疗部分是医院的主要部分，后勤部分起支持保证作用，行政办公则是医院的组织管理部门。

3.导视标识分类

根据信息要素分类，导视信息可以分为：指南标识类、诱导标识类、名称标识类、说明标识类和禁止标识类。

指南标识类可供使用者驻足观看，如医院的总平图、楼层索引。

诱导标识用于行走时的指引，不必装载太大信息量，但是需要在路线上大量设置，确保连贯性。

名称标识用来标明目的地信息，如皮肤科、口腔科、眼科，表明每个地点的属性。

说明标识所包含的主要是解说性质的信息，如医疗设施、消防设施使用说明等。

禁止标识是对行为的规制，包括警告、提醒等功能。

三、色彩设计

在儿童医院中，不同的科室或者楼层采用不同色彩的装修装饰和导视识别系统，利于患儿及家长快速分辨所处位置，同时在某种程度上可以辅助治疗。

有研究显示，幼儿一般更喜欢艳丽明快的颜色，随着年龄的增长，儿童的审美偏好会逐渐从艳丽转向柔和的色彩。需要注意的是，强烈的颜色不利于儿童集中注意力，颜色过多也会使空间过分活跃。除了具有医疗功能的专用空间外，一般大面积的色彩宜清淡雅致，宜用高明度、低彩度的调和色。

门诊大厅：是患者出入最频繁的空间，大部分是急于就诊、心情忐忑的人群。因此，色调明快、舒适稳定的绿色较适合使用，可以暂缓人的情绪波动，平复就诊人员的心情。

急诊室：更多的是由情绪极不稳定、极其焦虑的患者家属组成，面对这种情况，应避免大面积使用容易让人情绪冲动的红色、橙色以及易产生压抑感的黑色，银白色或者银灰色等中性偏冷的色系可考虑使用。

手术室：由于医生在进行手术操作时，长时间面对红色的血液，容易产生视觉后像，即绿色。这样对医生的辨识力会有一定程度的影响，所以一般手术室多采用淡蓝绿色的设备、服装和墙壁来解决这一问题。

儿科病房：则要注重营造一种温馨亲和的感觉，温暖的橙色搭配绿色、红色、蓝色等，可根据具体科室协调使用。

医院餐厅：也是医疗环境中的重点，橙色可以使食物看起来更加可口美味，同时增强人们的食欲，所以适宜使用淡淡的橙色调。

随着社会文明的不断进步，人们对儿童医院导视识别系统的作用的认知在不断增强，设计师也开始意识到这一特殊环境中的情感表达的重要性。导视识别系统也是一个跨学科研究领域，除了上述关键点，导视所运用的材料工艺、触觉感受或者是医疗环境中的气味导视、声音导视、多媒体导视都是至关重要之处，需要更深入研究来完善儿童医院导视识别系统的情感表达。