医院人文环境取决于管理层

发布时间:2018-05-04

医院人文环境、医院文化建设

医院的人文关怀可以体现在领导与职工之间、医生与护士之间,也可以体现在医务人员与病患之间等,哪怕是一丁点关心,足以让人暖心。医务人员没得到应有的人文关怀,带着情绪上班,自然会影响到医患沟通,甚至和患者发生语言冲突。

10多年前,笔者在某医疗单位工作时,见证了两位院长对医务人员不同的态度:一名院长看到外科等科室业务骨干时常加班,几乎每次都给加班的医务人员安排了晚餐,有时候还陪他们一起用餐,医务人员心情舒畅,加班不嫌累,患者得到了好的服务,对医务人员充满感激。相反,另一名院长则认为医务人员加班领了加班工资,是工作本分,还总爱摆院长姿态,导致医生不满,感觉自己成了奴隶,有的医务人员甚至“打死也不来上班”了。

要全面推进医院乃至医疗行业的人文、文化建设,根本的就是重视管理层人文素养的提升。只有管理层进步了,行业人员才会跟着进步。

其次是重视医务人员的人文教育。医学一旦缺乏人文,必然发展成为一种“怪物医学”,“如果不坚持正确的医学目的,重技轻人,那医学的成功可能导致一个自己创造但又无法控制的怪物。”罗伊·伯特在其《剑桥医学史》中这般感叹,医院文化何尝不是如此呢?

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