医院文化与品牌建设是医院发展的根本

发布时间:2018-04-23

近几年,中国医院的发展早已超越了医院最基本的看病和治病,而是快速的在看病和治病的基础上追求服务和软硬件设施设备的配套建设。这不仅仅是医院发展中演变出来的超值竞争,而更大程度上是患者对服务质量的认识和提高。

在信息化如此发达的今天,所有的医院几乎都在同一个起跑线上竞争,无论是国内外的医疗专家团队还是先进的诊疗设备等其它医疗器械,大家几乎都可以公平的获取到。可以说,各医院在看病和治病的层面上几乎没有什么差异化竞争!

随着全民生活质量不断提高和全民医疗政策不断完善的同时,患者越来越关注医疗服务和医院软硬件设施的配套建设,在此前提下快速催生了品牌医院的形成!对于医院发展的竞争核心则转向至:服务、流程、人文、品牌知名度、口碑等,一句话汇总:医院发展的根本就是文化与品牌的建设

医院文化理念整合/医院文化建设

从概念上理解医院文化和品牌

所谓医院文化,就是医院倡导并附诸于实践的价值理念,也就是说医院倡导并在实践中真正实行的理念。

医院文化包括医院精神、医院目标、医院形象、医院制度、医院管理、医院道德、医院素质、医院秩序等。基本公认医院文化是影响医院行事规则的最重要的无形财富,是现代医院最具战略性的管理思想与管理方法,是直接影响医院核心竞争力、决定医院兴衰的关键因素。

在医院长远发展中,医院文化与品牌都深远地影响着医院长远发展。从战略高度来讲,医院文化和品牌建设都必须支持“战略实现”和“战略的落地”;医院文化与品牌都是核心竞争力必然要素。同时,两者的建设都是缓慢和持久的,医院经营和管理的点点滴滴都会影响到建设的质量。

医院文化与品牌是医院核心竞争力形成的必要因素,但是医院文化强调内部,包含了价值观和管理的范畴,而品牌强调外部效应,基本属于经营的范畴。外部效应内部化,内部效应外部化,这是医院发展的趋势。就医院追求的最终目标看,是要实现品牌价值的最大化,而不是强势文化。医院文化帮助战略落地并促进品牌价值的提升。

所以,医院文化是品牌价值实现的手段和保证,它可以协调经济效益和社会效益的动态平衡。因而医院文化是“本”,品牌是“标”。医院文化与品牌的整合推动医院发展,医院文化是永远不能替代的竞争因素,医院靠人才和文化取胜。

我们可以这样断言:缺乏文化底蕴的品牌建设是苍白无力的,没有医院文化建设去“造”品牌,就好比搭建空中楼阁,建设得越宏伟壮观越容易倒塌。

【典型案例】湖北省新华医院文化建设,一举吸引了全国上百家医院前来参观学习


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